Política de Entrega de Hidrobubble.com


Última actualización: 05/03/2025


En Hidrobubble.com, nos comprometemos a garantizar que los pedidos lleguen en tiempo y forma a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega, tiempos de envío y responsabilidades.



1. Cobertura de Envíos


Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería y paquetería confiables. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.



2. Métodos y Tiempos de Entrega


Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.


  • Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad y cobertura.


Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, condiciones climáticas o retrasos en la paquetería.



3. Costos de Envío


El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, basado en:


  • Peso y dimensiones del paquete.
  • Destino de entrega.
  • Tipo de servicio seleccionado.


En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito en compras que cumplan ciertos requisitos.



4. Confirmación y Procesamiento del Pedido


  • Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido en un período de 24 a 48 horas hábiles.
  • Te enviaremos un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
  • Cuando el pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.


Si no recibes un correo de confirmación en un plazo de 48 horas, contáctanos a info@hidrobubble.com.



5. Rastreo de Envíos


Todos los envíos incluyen un número de rastreo, que podrás consultar en el sitio web de la paquetería asignada.


Si después de 48 horas de haber recibido el número de guía no puedes rastrear tu paquete, contáctanos para brindarte asistencia.



6. Recepción del Pedido


Para evitar problemas en la entrega:


  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al realizar tu pedido.
  • Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones del paquete.
  • Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, la paquetería intentará una nueva entrega o dejará un aviso con instrucciones.


Si la empresa de paquetería devuelve el paquete por falta de entrega, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.



7. Retrasos en la Entrega


Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Hidrobubble.com, como:


  • Condiciones climáticas adversas.
  • Retrasos por alta demanda en temporadas especiales.
  • Huelgas, bloqueos o incidentes logísticos de la paquetería.


En estos casos, nos mantendremos en contacto contigo para actualizarte sobre la situación de tu pedido.



8. Pedido No Recibido o Extraviado


Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado:


  1. Verifica el estado de tu envío con el número de rastreo proporcionado.
  2. Si la paquetería indica que fue entregado, pero no lo recibiste, revisa con vecinos o seguridad del edificio.
  3. Si el paquete no aparece, contáctanos a info@hidrobubble.com para levantar un reporte con la paquetería.


Daremos seguimiento a tu caso y te informaremos sobre la resolución lo antes posible.



9. Daños en el Pedido


Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque o en los productos:


  • Toma fotografías del paquete antes de abrirlo y del producto dañado.
  • Contáctanos a info@hidrobubble.com dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
  • Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso.


No nos hacemos responsables por daños causados por el mal manejo del paquete después de su entrega.



10. Modificaciones y Cancelaciones de Envío


  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.
  • Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos antes de que el paquete sea enviado.


Si el paquete ya está en tránsito, deberás recibirlo y solicitar una devolución conforme a nuestras políticas.



11. Contacto


Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos:


  • Correo electrónico: info@hidrobubble.com
  • Teléfono: (33) 38-26-51-72
  • Dirección: Enrique Díaz de León #552, Esq. Mexicaltzingo, Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jalisco, México.



Esta política de entrega garantiza claridad y transparencia en los envíos de Hidrobubble.com.